1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsze ogólne warunki regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedawcą, którym jest iEcoLife s.r.o., Mostná 15, 949 01 Nitra. NIP: 53 271 823, NIP: 2121330310, NIP: SK2121330310 zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Starostwo Rejonowe w Nitrze, Oddział: Sro, wpis nr. 52289/N, (zwany dalej „sprzedawcą”) i kupującym, którego przedmiotem jest kupno i sprzedaż towarów na stronie internetowej https://ecolife.sk/.

Dane kontaktowe sprzedawcy:
E-mail: info@ecolife.sk
Telefon: +421 910 288 388
Adres pocztowy: iEcoLife s. R. z oo, Mostná 15, 949 01 Nitra, Republika Słowacka
Numer konta dla płatności bezgotówkowych:
Tatra banka, a.s.
IBAN: SK81 1100 0000 0029 4815 6615
BIC (SWIFT): TATRSKBX
Organ nadzorczy:
Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI dla regionu Nitra
Staničná 9, PO BOX 49A
950 50 Nitra 1
Tel. nie. 037/772 02 16
Faks nr. 037/772 00 24

1.2. Strony umowy postanowiły, że kupujący, wysyłając zamówienie do sprzedawcy, potwierdza, że ​​wyraża zgodę na to, aby niniejsze ogólne warunki handlowe i ich warunki miały zastosowanie do wszystkich umów zakupu zawieranych na dowolnej stronie internetowej sklepu internetowego prowadzonego przez sprzedającego , na podstawie której sprzedawca będzie dostarczał kupującemu towar prezentowany na przedmiotowej stronie internetowej (zwaną dalej „umową kupna”) oraz wszelkim stosunkom pomiędzy sprzedającym a kupującym, powstającym w szczególności podczas zawierania umowy umowę kupna i reklamacja towaru.

1.3. Ogólne warunki handlowe stanowią integralną część umowy kupna. W przypadku zawarcia przez sprzedającego i kupującego pisemnej umowy sprzedaży, w której uzgodnią warunki odmienne od ogólnych warunków handlowych, postanowienia umowy sprzedaży będą miały pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami handlowymi.

1.4. Lista towarów znajdująca się na dowolnej stronie internetowej sklepu internetowego prowadzonego przez sprzedawcę jest katalogiem zwykle dostarczanych towarów i sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich wystawionych towarów. Dostępność towaru zostanie potwierdzona kupującemu na podstawie zapytania kupującego.

2. Sposób zawarcia umowy kupna

2.1. Do zawarcia umowy kupna dochodzi poprzez wiążącą akceptację przez sprzedającego propozycji zawarcia umowy kupna przez kupującego w formie wiadomości e-mail od kupującego wysłanej do sprzedającego i/lub w formie wypełnionego i przesłanego przez sprzedającego formularza formularza. kupujący na stronie internetowej

sprzedającego i/lub w formie telefonicznego zamówienia złożonego przez kupującego sprzedającemu (zwanego dalej „zamówieniem”).
2.2. Zamówienie
I. Kupujący ma możliwość wyboru towaru na portalu internetowym iEcoLife. s.r.o.
II. Wypełniając zamówienie, Kupujący wykonuje następujące czynności:
a) dodaje wybrany produkt do koszyka i potwierdza swój wybór,
b) uzupełnia swoje dane kontaktowe lub loguje się jako zarejestrowany klient,
c) wybiera sposób dostawy towaru,
d) uzupełnia informację o tym, do kogo i na jaki adres ma zostać dostarczony towar,
e) wybiera sposób płatności za zamówiony towar,
f) potwierdza, że ​​zgadza się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi.
III. Klient ma obowiązek wypełnić wszystkie dane w zamówieniu zgodnie z prawdą i dokładnie, pod rygorem niemożności dostarczenia towaru lub ewentualnych szkód, jakie Sprzedawca poniesie na skutek błędnie i niekompletnie wprowadzonych danych.
IV. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.
V. Sprzedawca zapewnia dostawę towaru na terytorium Republiki Słowackiej, Republiki Czeskiej i Unii Europejskiej.

2.3. Wiążące przyjęcie zamówienia kupującego przez sprzedającego jest potwierdzeniem e-mailem wysłanym przez sprzedającego do kupującego o przyjęciu zamówienia po wcześniejszym przyjęciu zamówienia przez kupującego i po sprawdzeniu dostępności towaru, obowiązujących cen i żądany przez kupującego termin dostawy towaru, oznaczony jako „potwierdzenie zamówienia”. W przypadku stwierdzenia wyższej ceny, sprzedawca ma obowiązek przed zatwierdzeniem zamówienia zwrócić się do Klienta o zgodę na zmianę ceny zgodnie z aktualnym cennikiem. Dopiero wyrażenie przez Klienta zgody na zmianę ceny i późniejsze potwierdzenie (przyjęcie) zamówienia przez Sprzedawcę oznacza, że ​​stosunek umowny zostaje zamknięty. Wszystkie ceny towarów i usług oraz wszystkie opłaty w sklepie internetowym podawane są z podatkiem VAT. Za wiążące przyjęcie zamówienia nie uważa się automatycznie realizowanego powiadomienia o przyjęciu zamówienia do systemu elektronicznego Sprzedawcy, które Kupujący otrzymuje na swój adres e-mail niezwłocznie po wysłaniu zamówienia; niniejsze zawiadomienie ma wyłącznie charakter informacyjny i ma na celu powiadomienie kupującego o otrzymaniu jego zamówienia. W razie potrzeby wszelkie dodatkowe informacje dotyczące złożonego zamówienia zostaną przesłane na adres e-mail kupującego.

2.4. Wiążące przyjęcie zamówienia zawiera informację o nazwie i specyfikacji towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, dalsze informacje o cenie towaru i/lub innych usług, informację o terminie dostawy towaru, nazwę i informację o miejscu dostarczenia towaru oraz informację o cenie, warunkach, sposobie i terminie transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostarczenia towaru kupującemu, dane o sprzedającym (nazwa firmy, siedziba, numer identyfikacyjny, numer wpisu do rejestru handlowego itp.) lub inne dane.

2.5. Kupujący może w ciągu 24 godzin od dostarczenia zamówienia przesłać Sprzedającemu drogą e-mailową lub telefoniczną informację o rezygnacji z zamówienia. Kupujący zobowiązany jest do podania w zgłoszeniu o anulowaniu zamówienia imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz opisu zamawianego towaru. W przypadku rezygnacji z zamówienia, Sprzedawca nie pobiera od Kupującego żadnych opłat związanych z anulowaniem zamówienia. W przypadku, gdy kupujący zapłacił sprzedającemu cenę zakupu lub jej część w terminie przed anulowaniem zamówienia, sprzedający zwróci już zapłaconą cenę zakupu lub jej część w terminie 7 dni od anulowania zamówienia przez przelewem na rachunek bankowy kupującego, chyba że strony umowy ustalą inny sposób zwrotu ceny nabycia.

2.6. W przypadku trwających promocji sprzedaż towarów na stronie internetowej sprzedawcy podlega obowiązującym warunkom danej promocji, oprócz niniejszych ogólnych warunków. Jeżeli kupujący zamówi towar z naruszeniem warunków danej promocji, sprzedawca ma prawo anulować zamówienie kupującego. O anulowaniu zamówienia Klient zostanie poinformowany e-mailem, a w przypadku zapłaty ceny zakupu lub jej części, środki zostaną mu zwrócone w ciągu 15 dni na wskazane przez niego konto, chyba że ustalono inaczej ze sprzedawcą.

3. Prawa i obowiązki sprzedawcy
3.1. Sprzedawca jest zobowiązany
• na podstawie zamówienia potwierdzonego przez sprzedającego dostarczyć towar kupującemu w uzgodnionej ilości, jakości i terminie oraz zapakować go lub wyposażyć do transportu w sposób niezbędny do jego konserwacji i ochrony,
• zapewnić, że dostarczony towar odpowiada obowiązującym przepisom prawnym Republiki Słowackiej,
• przekazać kupującemu wraz z towarem najpóźniej w formie pisemnej lub elektronicznej wszystkie dokumenty niezbędne do przejęcia i używania towaru oraz inne dokumenty wymagane obowiązującymi przepisami prawa (instrukcja w języku słowackim, karta gwarancyjna, dowód dostawy, dokument podatkowy).

3.2. Sprzedający ma prawo do należytej i terminowej zapłaty od kupującego ceny zakupu za dostarczony towar.

3.3. Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia, jeżeli ze względu na wyprzedanie zapasów lub niedostępność towaru nie jest w stanie dostarczyć towaru kupującemu w terminie określonym w niniejszym regulaminie lub po cenie wskazanej w sklepie internetowym, chyba że uzgodni z Klientem alternatywną dostawę. O anulowaniu zamówienia Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub e-mailem, a w przypadku zapłaty ceny zakupu lub jej części, środki zostaną mu zwrócone w ciągu 15 dni na wskazane przez niego konto, chyba że inaczej uzgodniono ze sprzedawcą.
3.4. Sprzedawca ma prawo telefonicznie poinformować kupującego o wysłaniu zamówienia, a w przypadku braku możliwości kontaktu telefonicznego z kupującym ma prawo anulować zamówienie.

4. Prawa i obowiązki kupującego

4.1. Kupujący zobowiązany jest do:
• przejąć zakupiony lub zamówiony towar,
• zapłacić sprzedającemu uzgodnioną cenę zakupu w ustalonym terminie, łącznie z kosztami dostarczenia towaru,
• nie szkodzić dobremu imieniu sprzedawcy,
• potwierdzić odbiór towaru na dowodzie dostawy swoim podpisem lub podpisem osoby przez niego upoważnionej.

4.2. Kupujący ma prawo dostarczyć towar w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionym przez strony umowy w wiążącym przyjęciu zamówienia.

4.3. Każde zamówienie jest wiążące zgodnie z naszym regulaminem i kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru. W przypadku, gdy kupujący bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy nie odbierze towaru w terminie określonym przez przewoźnika, sprzedającemu przysługuje prawo do żądania odszkodowania w wysokości:
1. rzeczywiste koszty nieudanej próby dostarczenia zamówienia
2. opłata manipulacyjna 5 € (opakowanie, składowanie u przewoźnika, koszty osobowe)
4.4. Wysyłając zamówienie wyrażasz zgodę na nasz regulamin, a w przypadku nieprzyjęcia płatności za pobraniem naliczasz opłatę za wysyłkę towaru w wysokości określonej w pkt. 4.3.
4,5. Sprzedawca będzie domagał się naprawienia szkody w formie faktury w wysokości rzeczywistych kosztów przesyłki wraz z opłatą manipulacyjną, którą wystawi kupującemu.

5. Warunki dostawy i płatności

5.1. Towar sprzedawany jest według wystawionych próbek, katalogów, typografów i wzorników Sprzedającego znajdujących się na stronie internetowej sklepu elektronicznego Sprzedającego. Dostarczony towar posiada minimalny termin przydatności do spożycia dłuższy niż 2 miesiące przed upływem terminu ważności. W przypadku krótszego terminu przydatności do spożycia, sprzedawca kontaktuje się z kupującym telefonicznie lub e-mailem przed dostawą i dostarcza towar wyłącznie za zgodą kupującego.

5.2. Sprzedający ma obowiązek zrealizować zamówienie kupującego i dostarczyć towar kupującemu w terminie 30 dni od dnia przyjęcia zamówienia kupującego przez sprzedającego; kupujący akceptuje ten termin bez zastrzeżeń.

5.3. Kupujący ma obowiązek odebrać towar w miejscu wskazanym w przyjęciu zamówienia kupującego przez sprzedającego lub za obopólną zgodą w innym miejscu dostawy. W przypadku, gdy kupujący bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy nie odbierze towaru w terminie określonym przez przewoźnika, sprzedającemu przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania za poniesioną szkodę zgodnie z pkt. 4.3. Po upływie terminu, w którym kupujący był zobowiązany do odbioru towaru, sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna i sprzedać towar osobie trzeciej.

5.4. Sprzedający ma prawo wezwać kupującego do przejęcia towaru przed upływem terminu uzgodnionego w umowie kupna.

5.5. Waga, wymiary i inne dane o towarze zawarte w katalogach, prospektach i innych dokumentach sprzedawcy podanych przez producenta mogą różnić się od rzeczywistości o ± 3% podanej wartości.

5.6. Miejscem dostawy towaru jest miejsce wskazane w przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę, chyba że strony umowy postanowiły inaczej w umowie kupna.

5.7. W przypadku, gdy sprzedawca dostarczy towar kupującemu do miejsca wskazanego przez kupującego w umowie kupna, kupujący ma obowiązek odebrać towar osobiście lub zapewnić odbiór towaru przez osobę przez niego upoważnioną w przypadku jego nieobecności do odbioru towaru określonego w umowie kupna oraz podpisania protokołu dostawy i przekazania towaru. Osoba trzecia upoważniona do odbioru towaru określonego w umowie kupna ma obowiązek przedłożyć sprzedającemu oryginał lub kopię umowy kupna oraz dowód zapłaty za towar i pisemne pełnomocnictwo. Jeżeli zaistnieje konieczność powtórzenia dostawy towaru ze względu na nieobecność kupującego w miejscu określonym w umowie kupna, wszelkie powstałe koszty, w szczególności ponowna dostawa towaru do miejsca przeznaczenia, pokryje kupujący w umowie kupna i przechowywania w ilości określonej w punkcie 3 niniejszego artykułu niniejszych ogólnych warunków handlowych. Towar uważa się za dostarczony w momencie dostarczenia towaru na adres podany w wiążącym przyjęciu zamówienia i odebrany odpowiednio w momencie fizycznego odbioru towaru przez kupującego. przez swojego upoważnionego przedstawiciela albo odmawiając przyjęcia towaru, co przewoźnik wskazuje w protokole z dostawy i przekazania towaru.

5.8. Kupujący ma obowiązek sprawdzić przesyłkę, czyli towar, a także jego opakowanie, niezwłocznie po dostawie. Jeżeli kupujący stwierdzi, że towar lub opakowanie towaru jest uszkodzone mechanicznie, ma obowiązek powiadomić o tym przewoźnika i sprawdzić w jego obecności stan towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru przy odbiorze towaru, kupujący ma obowiązek niezwłocznie sporządzić protokół dotyczący rozmiaru i charakteru uszkodzenia towaru (protokół szkody), którego prawidłowość zostanie potwierdzona przez przewoźnika. po otrzymaniu towaru. Na podstawie tak sporządzonego i dostarczonego sprzedającemu protokołu, sprzedawca po ustaleniu z przewoźnikiem zdarzenia szkodowego może zapewnić usunięcie braku towaru, rabat na towar lub w przypadku nieodwracalnych wad towaru towar, dostarczyć nowy towar kupującemu.

5.9. Kupujący jest uprawniony w przypadku niedostarczenia towaru przez sprzedającego w terminie określonym w 5.2. Warunki handlowe umożliwiające odstąpienie od umowy kupna, a sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu zapłaconą już część ceny zakupu w ciągu 15 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna przelewem bezgotówkowym na konto kupującego wskazane przez kupującego .

5.10. Do każdej przesyłki Kupujący otrzymają fakturę e-mailem. Jeżeli wymagana jest karta gwarancyjna, otrzymasz ją w przesyłce.
5.11. Faktura zostanie wystawiona na podstawie danych podanych przez Zamawiającego w zamówieniu.
OGŁOSZENIE:
 W przypadku, gdy kupujący zażąda dodatkowo zmiany danych rozliczeniowych (np. zmiana klienta na fakturze z osoby prywatnej na osobę prawną), zmiana ta zostanie naliczona każdorazowo za każdy indywidualny przypadek w wysokości 10 EUR (EUR ).

5.12. Metody płatności: Pobranie, Płatność na konto, Płatność bramką płatniczą, Płatność za pośrednictwem firmy STRIPE, Płatność za pośrednictwem firmy PAY PAL, Płatność przy odbiorze osobistym.

5.13. Płatność z góry przelewem bankowym. Jeśli zdecydujesz się na płatność klasycznym przelewem bankowym, automatycznie wyślemy Ci fakturę zaliczkową e-mailem. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, na ten sam e-mail otrzymasz paragon fiskalny. Nasz zautomatyzowany system zawsze wykonuje tę czynność następnego dnia roboczego. W przypadku płatności z góry przelewem na termin dostawy może mieć wpływ termin płatności. Konieczne jest, aby kwota zasiliła nasze konto nie później niż w ciągu pięciu dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie można uznać za anulowane. Przy odbiorze osobistym konieczne jest okazanie dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport).
5.14. Po upływie terminu, w którym kupujący był zobowiązany do odbioru towaru, sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna i sprzedać towar osobie trzeciej.

6. Cena zakupu

6.1. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę zakupu towaru uzgodnioną w umowie kupna i/lub według cennika sprzedającego obowiązującego w chwili zawarcia umowy kupna, łącznie z kosztami dostawy towaru (dalej zwana „ceną zakupu”) w formie płatności gotówką w placówce wskazanej przez sprzedającego, za pobraniem w miejscu wydania towaru, za pobraniem za pośrednictwem firmy świadczącej usługi pocztowe.

6.2. Jeżeli kupujący zapłaci sprzedającemu cenę zakupu przelewem bezgotówkowym, za dzień zapłaty uważa się dzień, w którym cała cena zakupu została zaksięgowana na koncie sprzedającego.

6.3. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę zakupu za uzgodniony towar w terminie zgodnym z umową kupna, najpóźniej jednak w momencie odbioru towaru.

6.4. Jeżeli kupujący zapłaci sprzedającemu cenę zakupu za towar uzgodnioną w umowie kupna, kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna i żądać zwrotu ceny zakupu wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa słowackiego Republika.

6.5. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że przy konkretnym produkcie zaznaczono inaczej.

6.6. W przypadku, gdy cena zakupu za zwrócony lub reklamowany towar oraz towar, co do którego odstąpiono od umowy, zostanie zapłacona przez kupującego w formie bonów upominkowych lub w połączeniu z płatnością gotówką, sprzedający zwróci cenę zakupu kupującego w tej samej formie, w jakiej została zapłacona przez kupującego. Wartość bonów upominkowych zwracanych kupującemu nie może być jednak wyższa niż wartość bonów upominkowych zapłaconych przez kupującego przy zakupie towaru. Jeżeli zwrot bonów upominkowych byłby niemożliwy z przyczyn obiektywnych, w szczególności dlatego, że sprzedawca nie posiada bonów upominkowych w wymaganej ilości, sprzedający wypłaci kupującemu rekompensatę pieniężną.

7. Nabycie własności i przejście ryzyka uszkodzenia towaru

7.1. Kupujący nabywa prawo własności towaru dopiero po zapłaceniu całej ceny zakupu towaru.

7.2. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą przejęcia towaru od sprzedającego, a jeśli nie zrobi tego w odpowiednim czasie, to z chwilą, gdy sprzedawca pozwoli mu zająć się towarem, a kupującemu nie przejmuje towaru.

8. Procedura reklamacyjna (odpowiedzialność za błędy, gwarancja, reklamacje)

8.1. Za wady produktu odpowiada sprzedawca, a kupujący ma obowiązek niezwłocznie zgłosić sprzedającemu reklamację zgodnie z obowiązującymi procedurami reklamacyjnymi. Informacje o punktach serwisowych w ramach serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego znajdują się na odwrocie karty gwarancyjnej, lub zostaną one udostępnione Kupującemu na jego żądanie telefonicznie lub e-mailem, jeśli zajdzie taka potrzeba.

8.2. Przy rozpatrywaniu reklamacji obowiązuje obowiązująca Procedura reklamacyjna opublikowana na stronie internetowej sprzedawcy www.ecolife.sk. Kupujący wysyłając zamówienie do Sprzedającego potwierdza, że ​​zapoznał się z Regulaminem Reklamacji i zgadza się z nim w całości, a jednocześnie potwierdza, że ​​został prawidłowo poinformowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru, w tym informację o miejscu złożenia reklamacji i wykonaniu napraw gwarancyjnych zgodnie z pkt § 18 ust. 1 ustawy nr. 250/2007 Z . z o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 2007/2013. 372/1990 Zb. o wykroczeniach ze zmianami (zwana dalej „ustawą”).

8.3. Procedura reklamacyjna dotyczy towaru zakupionego przez kupującego od sprzedającego w formie sklepu elektronicznego znajdującego się na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedającego.

8.4. Procedura reklamacyjna w tej formie obowiązuje we wszystkich przypadkach biznesowych, chyba że w umowie uzgodniono inne warunki gwarancji.

8,5. Kupujący ma prawo dochodzić od sprzedającego rękojmi jedynie w przypadku towarów, które wykazują wady spowodowane przez producenta, dostawcę lub sprzedawcę, są objęte gwarancją i zostały zakupione u sprzedającego.

8.6. Kupujący ma obowiązek sprawdzić towar przy odbiorze. Jeżeli tego nie uczyni, może dochodzić roszczeń z tytułu wad stwierdzonych podczas tej kontroli, pod warunkiem, że wykaże, że towar miał te wady już w chwili odbioru.

8.7. W okresie gwarancyjnym Klient ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady po przedstawieniu towaru wraz z akcesoriami, dokumentacją i instrukcją upoważnionemu przedstawicielowi sprzedawcy wraz z pismem gwarancyjnym i dowodem zapłaty.

8.8. Jeżeli towar wykazuje wady, Klient ma prawo zgłosić Sprzedającemu reklamację zgodnie z ust. § 18 ust. 2 Ustawy poprzez dostarczenie towaru na adres iEcoLife s. R. z oo, Mostná 15, 949 01 Nitra, wypełnia formularz reklamacyjny i dostarcza go Sprzedającemu pod wskazany adres. Formę formularza określa sprzedawca, a jego wzór umieszczany jest na stronie internetowej sprzedawcy. Kupujący ma obowiązek wskazać w formularzu dokładny rodzaj i zakres wad towaru. Klient ma prawo zgłosić reklamację do osoby upoważnionej przez producenta towaru do dokonywania napraw gwarancyjnych (zwanej dalej „osobą wyznaczoną”). Lista wyznaczonych osób podana jest w karcie gwarancyjnej lub sprzedawca prześle ją kupującemu na jego żądanie. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, który obiektywnie może zostać dostarczony sprzedającemu rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są łącznie następujące warunki:
• dostarczenie wypełnionego formularza reklamacyjnego od kupującego do sprzedającego,
• dostarczenie reklamowanego towaru od kupującego do sprzedającego,
• dostawa kodów dostępu, haseł itp. do towaru od kupującego do sprzedającego.

Sprzedawca zaleca, aby kupujący ubezpieczył przesyłkę towaru. Sprzedawca nie przyjmuje towaru wysłanego za pobraniem. Postępowanie reklamacyjne w przypadku towaru, którego obiektywnie nie można dostarczyć sprzedającemu i który jest trwale osadzony rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są łącznie następujące warunki:

• dostarczenie wypełnionego formularza reklamacyjnego od kupującego do sprzedającego,
• sprawdzenie reklamowanego towaru przez osobę trzecią wyznaczoną przez sprzedawcę, która wystawi kupującemu pisemne potwierdzenie przeprowadzenia kontroli,
• dostawa kodów dostępu, haseł itp. do towaru od kupującego do sprzedającego.

Za początek postępowania reklamacyjnego uważa się jednocześnie dzień złożenia reklamacji. Reklamowany towar należy dostarczyć do siedziby sprzedawcy, chyba że sprzedawca lub wskazana osoba określi inaczej (np. dostarczy towar bezpośrednio wskazanej osobie). W przypadku jakichkolwiek niejasności prosimy o kontakt z firmą iEcoLife pod numerem 0910 288 388 lub e-mailem na adres info@ecolife.sk.

8.9. Sprzedawca ma obowiązek przyjąć reklamację w każdej placówce, w której możliwe jest przyjęcie reklamacji, tj. w swojej siedzibie lub u wyznaczonej osoby zgodnie z ust. § 18 ust. 2 ustawy.

8.10. W miejscu wyznaczonym zgodnie z pkt. 8.9 niniejszych ogólnych warunków przyjmowania reklamacji, Sprzedawca ma obowiązek zapewnić obecność osoby upoważnionej do rozpatrywania reklamacji zgodnie z ust. § 18 ust. 3 ustawy.

8.11. Kupujący ma obowiązek zgłosić wady produktu Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki pod rygorem utraty prawa do bezpłatnego usunięcia wady wobec Sprzedającego.

8.12. Sprzedawca lub osoba przez niego wyznaczona wystawi kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji towaru w odpowiedniej, wybranej przez sprzedawcę formie, np.: w formie wiadomości e-mail lub pisemnie, w której jest on zobowiązany do dokładnego oznaczenia wad towaru zgodnie z ust. § 18 ust. 5 Ustawy oraz pouczyć Konsumenta o jego prawach wynikających z ust. § 622 i ust. § 623 Kodeksu Cywilnego. Jeżeli reklamacja została zgłoszona przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie doręczyć kupującemu potwierdzenie reklamacji; jeżeli nie ma możliwości natychmiastowego doręczenia potwierdzenia, należy je dostarczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem potwierdzającym zakończenie reklamacji; potwierdzenie zgłoszenia reklamacji nie jest wymagane, jeżeli kupujący ma możliwość wykazania zastosowania reklamacji w inny sposób.

8.13. Na podstawie decyzji kupującego, które z jego praw zgodnie z ust § 622 i ust. Obowiązuje § 623 Kodeksu Cywilnego, sprzedawca lub wyznaczona osoba obowiązana jest ustalić sposób rozpatrzenia reklamacji zgodnie z ust. § 2 lit m) Ustawy niezwłocznie, w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni od rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru, nie później niż 30 dni od dnia rozpoczęcie procedury reklamacyjnej. Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca lub wyznaczona osoba rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach reklamacja może zostać rozpatrzona w późniejszym terminie. Jednakże rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu do rozpatrzenia reklamacji Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy albo wymiana towaru na nowy. Sprzedający informuje kupującego o zakończeniu postępowania reklamacyjnego i wyniku rozpatrzenia reklamacji w uzgodnionej pomiędzy stronami formie (e-mail i list polecony) i jednocześnie doręczy kupującemu protokół reklamacyjny wraz z towary. Jeżeli kupujący złożył reklamację dotyczącą towaru w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zawarcia umowy kupna, sprzedawca może rozpatrzyć reklamację odrzucając ją wyłącznie na podstawie ekspertyzy lub opinii wydanej przez upoważnionego, notyfikowanego lub akredytowanego osoby lub opinię wyznaczonej osoby (zwaną dalej „ekspertyzą towaru”). Niezależnie od wyniku ekspertyzy, sprzedający nie może żądać od kupującego poniesienia kosztów ekspertyzy towaru ani innych kosztów związanych z fachową oceną towaru. Jeżeli kupujący złożył reklamację dotyczącą produktu po upływie 12 miesięcy od zawarcia umowy kupna, a sprzedawca ją odrzucił, osoba rozpatrująca reklamację ma obowiązek wskazać w dokumencie rozpatrzenia reklamacji, do kogo kupujący może wysłać towar do rzeczoznawcy ocena. Jeżeli kupujący odeśle towar do ekspertyzy wskazanej w dokumencie reklamacyjnym osoby, koszty ekspertyzy towaru oraz wszelkie inne koszty z tym związane ponosi sprzedawca, niezależnie od wyniku ekspertyzy ocena. Jeżeli kupujący w drodze profesjonalnej oceny wykaże odpowiedzialność sprzedającego za reklamowaną wadę towaru, może ponownie zgłosić roszczenie; okres gwarancji nie wygasa w czasie fachowej oceny towaru. Sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu w terminie 14 dni od daty ponownego rozpatrzenia reklamacji wszystkie koszty poniesione w związku z fachową oceną towaru oraz wszelkie koszty z tym związane. Ponowne roszczenie nie może zostać odrzucone.

8.14. Kupujący nie ma prawa stosować rękojmi za błędy, o których sprzedawca został poinformowany przy zawarciu umowy lub o których, biorąc pod uwagę okoliczności, w jakich zawarta została umowa kupna, musiał wiedzieć .

8.15. Sprzedający może zawsze zamiast usunięcia wady wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad, jeżeli nie sprawi to kupującemu poważnych trudności.

8.16. Prawo kupującego do dochodzenia rękojmi u sprzedającego wygasa:
• nie okazując dowodu zapłaty, dowodu dostawy lub karty gwarancyjnej, akcesoriów lub dokumentacji produktu,
• niezgłoszenie oczywistych błędów przy odbiorze towaru,
• wygaśnięcie okresu gwarancji towaru,
• uszkodzenia mechaniczne towaru powstałe z winy kupującego,
• używania towaru w warunkach odbiegających od środowiska naturalnego ze względu na jego wilgotność, działanie chemiczne i mechaniczne,
• nieprofesjonalne obchodzenie się, obsługa lub zaniedbanie towaru,
• uszkodzenia towaru na skutek nadmiernego obciążenia lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi w dokumentacji, zasadach ogólnych, normach technicznych lub przepisach bezpieczeństwa obowiązujących na terenie Republiki Słowackiej,
• uszkodzenia towaru spowodowane nieuniknionymi i/lub nieprzewidywalnymi zdarzeniami,
• uszkodzenie towaru poprzez przypadkowe uszkodzenie i przypadkowe pogorszenie,
• nieprofesjonalna interwencja, uszkodzenie w transporcie, uszkodzenie przez wodę, ogień, elektryczność statyczną lub atmosferyczną lub inną siłę wyższą,
• ingerencja w towar przez osobę nieuprawnioną.

8.17. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację i zakończyć procedurę reklamacyjną w jeden z następujących sposobów:
• przekazanie naprawionego towaru,
• poprzez wymianę towaru,
• zwrot ceny zakupu towaru,
• płacąc rozsądną obniżkę ceny towaru,
• pisemne żądanie sprzedającego przejęcia określonego świadczenia,
• uzasadnione odrzucenie reklamacji towaru.

8.18. Sprzedawca ma obowiązek wystawić kupującemu pisemne pismo o sposobie ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji oraz rozpatrzenia reklamacji nie później niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem poczty, firmy kurierskiej lub dostawcy usług kurierskich, lub poprzez e-mail.

8.19. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące (chyba, że ​​dla konkretnych przypadków określono inny okres gwarancji) i rozpoczyna swój bieg od dnia otrzymania towaru przez kupującego.

8.20. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o okres, w którym kupujący nie mógł używać towaru ze względu na naprawę gwarancyjną towaru

8.21. W przypadku wymiany towaru na nowy, kupujący otrzyma dokument, na którym będzie wyszczególniony wymieniany towar, a wszelkie inne roszczenia będą realizowane na podstawie oryginału dowodu dostawy i niniejszego dokumentu reklamacyjnego. W przypadku wymiany towaru na nowy bieg terminu gwarancyjnego rozpoczyna się na nowo od dnia otrzymania nowego towaru, jednak wyłącznie w odniesieniu do towaru nowego.

8.22. Wszelkie naprawy gwarancyjne są bezpłatne, jeżeli do chwili ich stosowania nie wygasło prawo do skorzystania z gwarancji zgodnie z pkt. 8.16 niniejszych ogólnych warunków.

8.23. Jeżeli chodzi o wadę podlegającą usunięciu, reklamacja zostanie rozpatrzona w zależności od decyzji kupującego zgodnie z pkt. 8.13. niniejszych reklamacji i warunków handlowych w następujący sposób:
• sprzedawca zadba o usunięcie błędu,
• sprzedawca wymieni wadliwy towar.

8.24. W przypadku wady, której nie można usunąć, lub jednej wady usuwalnej, która powtarza się kilka razy, albo większej liczby różnych wad usuwalnych, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie towaru jako pozbawionego wad, sprzedawca ustali w zależności od decyzja kupującego zgodnie z pkt. 8.13. niniejszych warunków reklamacji i warunków handlowych, reklamację można złożyć w następujący sposób:
• poprzez wymianę towaru na inny, funkcjonalny, o takich samych lub lepszych parametrach technicznych,

• w przypadku, gdy sprzedawca nie będzie miał możliwości wymiany towaru na inny, zaspokoi on reklamację wystawiając notę ​​kredytową na wadliwy towar.

8.25. Rozpatrzenie reklamacji dotyczy wyłącznie błędów wskazanych w formularzu reklamacyjnym.

8.26. Dla celów reklamacji za wielokrotne powtarzające się błędy usuwalne uważa się wystąpienie jednego błędu usuwalnego więcej niż dwukrotnie.

8.27. Dla celów reklamacji za większą liczbę różnych wad usuwalnych uważa się wystąpienie jednocześnie więcej niż trzech różnych wad usuwalnych.

8.28. Dla celów reklamacji za okres, w którym po zawarciu umowy sprzedaży kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru z powodu wad towaru, uważa się łącznie okres dłuższy niż 180 dni.

8.29. Kupujący ma prawo zgłosić wadę towaru po skorzystaniu z przysługującego mu prawa i zwróceniu się do sprzedawcy o usunięcie wady towaru zgodnie z pkt. 8.8. niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych uległ wyczerpaniu i bez względu na wynik reklamacji nie przysługuje mu już prawo do wielokrotnego składania reklamacji z tytułu tej samej unikalnej wady (a nie wady tego samego rodzaju).

8.30. W przypadku, gdy Sprzedawca zakończy postępowanie reklamacyjne z uwagi na uzasadnione odrzucenie reklamacji, lecz wada produktu istnieje obiektywnie i nie została usunięta, kupujący może skorzystać z przysługującego mu prawa usunięcia wady produktu na drodze sądowej.

8.31. W przypadku, gdy kupujący (konsument) nie był usatysfakcjonowany sposobem rozpatrzenia reklamacji przez sprzedawcę lub gdy kupujący (konsument) zwrócił się do sprzedającego z prośbą o sprostowanie i nie był usatysfakcjonowany sposobem, w jaki sprzedawca rozwiązał jego reklamacji lub jeżeli uważa, że ​​sprzedawca naruszył jego prawa, kupujący (konsument) ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z prośbą o sprostowanie. Jeżeli sprzedawca odrzuci takie żądanie lub nie udzieli na nie odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, kupujący (konsument) ma prawo złożyć propozycję wszczęcia alternatywnego rozstrzygnięcia sporu u podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów. Przedmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów jest: Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla Regionu Nitrian, Staničná 9, P.O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 lub inna odpowiednia upoważniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów prowadzonego alternatywnego rozstrzygania sporów przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista dostępna na stronie internetowej http://www.mhsr.sk). Kupujący (konsument) ma prawo wybrać przedmiot alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich, do którego się zwróci.

9. Dane osobowe i ich ochrona – RODO

O tym, jak iEcoLife s. R. o. przetwarza Twoje dane osobowe, o czym możesz przeczytać tutaj: LINK DO RODO

10. Odstąpienie od umowy kupna

10.1. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna z powodu wyprzedania zapasów, niedostępności towaru lub jeżeli producent, importer lub dostawca towaru uzgodnionego w umowie kupna przerwał produkcję lub dokonał tak poważnych zmian, które spowodowały nie jest w stanie spełnić obowiązków sprzedającego wynikających z umowy kupna lub z powodu siły wyższej, lub jeżeli nawet po dołożeniu wszelkich starań, jakich można od niego rzetelnie wymagać, nie jest on w stanie dostarczyć towaru klientowi w terminie określonym przez te komercyjne warunkach lub w cenie podanej w sklepie internetowym. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie poinformować kupującego o tym fakcie i zwrócić mu już wpłaconą zadatek za towar uzgodniony w umowie kupna w terminie 15 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy przelewem na konto wskazane przez kupującego.

10.2. Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, na przykład wysyłając pismo na adres iEcoLife s. o., Mostná 15, 949 01 Nitra lub pocztą elektroniczną na adres info@ecolife .sk. W tym celu można także skorzystać z przykładowego formularza „Odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość” dostępnego na stronie internetowej sprzedawcy. Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy wyślesz do sprzedawcy nie później niż w ostatnim dniu terminu, o którym mowa w §7 ust. 1 ustawy 102/2014 Zbiory Ustaw. Zgodnie z §7 ust.1 ustawy nr 102/2014 Dz. konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia otrzymania towaru. Za datę odbioru towaru uważa się datę otrzymania towaru kompletnego, co Konsument potwierdza swoim podpisem na dowodzie dostawy. Koszty zwrotu towaru sprzedającemu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi on na podstawie § 10 ust. 3, ustawa 102/2014 Dz. konsument. Płatność za zakupiony towar zostanie Państwu wypłacona dopiero po dostarczeniu zwracanego towaru na nasz powyższy adres. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z nim, innego niż to, do którego towar był przeznaczony.

10.3. Wysyłając zamówienie do sprzedawcy, kupujący potwierdza, że ​​sprzedający terminowo dopełnił swoich obowiązków informacyjnych zgodnie z § 10 ustawy o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży wysyłkowej.

10.4. Odstąpienie od umowy przez kupującego musi nastąpić w formie pisemnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa albo w formie pisemnej na wypełnionym formularzu, którego formę określa sprzedający, a jego wzór umieszczony jest na stronie internetowej sprzedającego.

10,5. Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z poprzednim punktem niniejszych ogólnych warunków musi zawierać dane identyfikacyjne kupującego, numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację towaru, sposób, w jaki sprzedawca powinien już zwrócić zapłatę otrzymane, w szczególności numer rachunku i/lub adres pocztowy oraz powód odstąpienia od umowy. Równocześnie z odstąpieniem od umowy sprzedaży sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wraz z akcesoriami, w tym dokumentacją, instrukcją, kartą gwarancyjną, dowodem zapłaty itp. oraz w oryginalnym opakowaniu na adres iEcoLife s. o., Mostná 15, 949 01 Nitra. Zalecamy ubezpieczenie towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

10.6. W przypadku, gdy kupujący odstąpi od umowy i dostarczy towar sprzedającemu zgodnie z pkt. 10.2. niniejszych ogólnych warunków handlowych, sprzedający zwróci kupującemu zapłaconą już cenę zakupu towaru, podaną w wiążącym przyjęciu zamówienia lub jego części, w ciągu 15 dni od doręczenia mu oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna i dostawy towaru sprzedającemu w drodze bezgotówkowego przelewu na konto kupującego wskazane przez kupującego lub zgodnie z pkt. 6.7. ogólnych warunków sprzedaży poprzez przesłanie bonu upominkowego na adres kupującego.

10.7. W przypadku odstąpienia kupującego od umowy zgodnie z pkt. 10.2. niniejszych ogólnych warunków i dostarcza sprzedającemu towar używany, uszkodzony lub niekompletny, sprzedającemu przysługuje prawo do odszkodowania w wysokości wartości naprawy towaru i przywrócenia towaru do stanu pierwotnego.

10.8. Sprzedawca dokona zwrotu w przypadku uzasadnionego odstąpienia od umowy zgodnie z pkt. 10.2. niniejszych ogólnych warunków handlowych kupującemu cenę zakupu zapłaconą za towar, łącznie z kosztami poniesionymi przez kupującego w związku z zamówieniem towaru, jeżeli kupujący wraz z towarem przedstawi sprzedającemu pisemne dokumenty dotyczące kosztów poniesionych przez kupującego w związku z zamówieniem towaru. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący tylko wtedy, gdy towar w pełni odpowiada wymaganiom jakościowym i jednocześnie nie posiada wad. Towar o takich samych lub podobnych cechach jak te wymienione w ofercie towarów na stronie internetowej sprzedawcy, uważa się za towar w pełni spełniający wymagania jakościowe.

10.9. Za koszty poniesione przez kupującego w związku z zamówieniem towaru uważa się koszty złożenia zamówienia, w szczególności cenę za wykonanie połączenia telefonicznego, za pomocą którego kupujący złożył propozycję zawarcia umowy kupna, lub cenę za połączenie kupującego ze stroną internetową sprzedawcy, podczas którego kupujący wypełnił i wysłał formularz zamówienia towaru znajdujący się na stronie internetowej lub w ciągu 30 minut napisał i wysłał wiadomość e-mail z zamówieniem towaru.

10.10. W przypadku nie dopełnienia przez Kupującego któregokolwiek z obowiązków określonych w pkt. 10.4. i 10,5. niniejszych ogólnych warunków, odstąpienie od umowy kupna jest nieważne i skuteczne, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu ceny zakupu, a także jest uprawniony do zwrotu kosztów związanych z odesłaniem towaru do kupującego.

10.11. Kupujący nie może odstąpić od umowy w przypadku towaru wyprodukowanego według szczególnych wymagań konsumenta, towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego konsumenta lub towaru, który ze względu na swoje cechy nie podlega zwrotowi.

10.12. Konsument nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru umieszczonego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a którego opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu.

11. Recenzje produktów

11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania recenzji produktów, które zawierają niewłaściwe określenia, są fałszywe, nie mają związku z danym produktem, odsyłają do stron zewnętrznych lub w inny sposób szkodzą reputacji naszej firmy.
firmy.

12. Bony podarunkowe (certyfikaty)

12.1. Bony podarunkowe (certyfikaty) wydane przez sprzedawcę można wykorzystać do zakupu towarów na stronie internetowej sprzedawcy. O ile nie określono inaczej, Bon Podarunkowy może zostać wykorzystany wyłącznie do zakupu towarów i nie dotyczy usług, opłat pocztowych ani innych opłat.

12.2. Wartość bonu podarunkowego podana jest na każdym bonie jako kwota zawierająca podatek VAT, natomiast bon pełni funkcję rabatu od całkowitej kwoty zamówionych towarów wraz z podatkiem VAT. Bon upominkowy może zostać wykorzystany wyłącznie w całości, w ramach jednego zakupu, nie można go zrealizować w częściach. Nadpłatę za zakup towaru należy uiścić w formie pieniężnej, nadpłata nie podlega zwrotowi.

12.3. Bon podarunkowy nie podlega wymianie na gotówkę. W przypadku, gdy kupujący ma prawo odstąpić od umowy zakupu towaru, za który zapłacił bonem upominkowym, kupujący ma prawo do zwrotu ceny zakupu w formie bonu upominkowego (w formie wysłanie bonu upominkowego na adres wskazany przez kupującego).

13. Postanowienia końcowe

13.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego ogólnego regulaminu. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianach niniejszego ogólnego regulaminu realizowany jest poprzez jego zamieszczenie na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedawcy.

13.2. Jeżeli umowa kupna jest zawarta w formie pisemnej, wszelkie zmiany w niej muszą mieć formę pisemną.

13.3. W razie wątpliwości strony umowy ustaliły, że za okres użytkowania uważa się okres od dostarczenia towaru kupującemu (wliczając dzień dostawy) zgodnie z pkt. 5.7. niniejszych ogólnych warunków handlowych do dnia zwrotu towaru sprzedającemu lub przekazania towaru kurierowi w celu przetransportowania go do sprzedawcy.

13.4. Strony umowy ustaliły, że komunikacja między nimi będzie odbywać się głównie w formie wiadomości e-mail, lub pocztą.

13,5. Odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawa nr. 22.2004 Zb. o handlu elektronicznym oraz o zmianie ustawy nr. 128/2002 Zb. w sprawie kontroli państwa nad rynkiem wewnętrznym w sprawach ochrony konsumentów oraz w sprawie zmiany niektórych ustaw zmienionych ustawą nr. 284/2002 Zb. ze zmianami wprowadzonymi Ustawą o ochronie konsumentów w sprzedaży wysyłkowej. Do stosunków nieuregulowanych niniejszymi ogólnymi warunkami, które powstały pomiędzy sprzedającym a kupującym, będącym spółką gospodarczą lub osobą fizyczną - przedsiębiorcą, mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu handlowego.

13.6. Niniejsze ogólne warunki stają się skuteczne wobec kupującego z chwilą przesłania kupującemu zamówienia elektronicznego.

13,7. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że ​​zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi i zgadza się z nimi w całości.

W Nitrze, w dniu 30.05.2024 r